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小米商家侵犯消费者权益,唯品会品牌折扣网

时间:2019-05-17 17:06???点击: 次???字体:【

我是2019.5.13在小米商城用手机下单购买了一部小米的笔记本电脑,价值3999。小米商家承诺,只要不属于偏远地区的,都可以送货上门。然而就在5.15,我收到圆通快递的取件信息,通知我去取件!本身,笔记本这种属于贵重物品,发圆通快递,我已经是无法理解。现在竟然还要我自己取件,商家自己承诺会送送货上门,现在不但发了圆通快递,而?#19968;?#35201;自取!收到信息后,我第一反应就是跟小米的客服通过小米商城里面的聊天功能取得联系。在小米商城上面,我一共主动联系他们客服四次(我会附上聊天记录)!四位客服,要么就是让我稍等,要么说要反馈,要么让我消火,这几天这样的话我已经听了无数次!第一位客服承诺我,他们所谓的领导会在24小时之内,会跟我取得联系,结果到了昨天中午,就在过了24小时以后,在这期间,我并没有收到他们小米商城的任何来电,他们承诺的事没有做到!我再一次通过电话方式跟小米的客服取得联系,他们承诺我说加急处理,并且让领?#20960;?#25105;来电,在这次通话结束后,过了有一个小时,大概是11.54左右他们给我来电,由于手机静音没有听到,在我看到的第一时间,也就是12点多几分的时候,我给他们回电,客服说他们会跟领导说,尽快给我回电!接到他们领导的来电是在两个多小时之后,他们领导满口的道歉,说会追踪快递,尽快送货上门,给我满意答复!一直到今天5.17我仍然没有收到快递!就在5.17早上十点多我本人亲自跟圆通驿站的联系,现在又出现了她们转?#25910;?#27966;送,要邮费,而?#19968;?#19981;能马上派送的问题!于是我又跟小米客服通过电话联系,又是说道歉,又是说反馈,一直到下午的2.15我才收到他们的电话!给我的答复是她需要反馈,需要流程,会尽快让他们领?#20960;?#25105;来电!以上说的所有的聊天记录,包括通话记录我都在附上!!! 整件事情,从头到尾,小米平台都是处于一个被动,除了昨天所谓领导的来电和今天这个不知道是客服还是领导的来电以外!!!我并没有接到任何主动的来电,主动的联系!小米这么大的平台就是这么对待消费者的?就是这么欺**消费者?就是这么一拖再拖的处理事情!!! 对了,还有一点需要?#24471;鰨?#26152;天所谓的领?#20960;?#25105;来电时,把责任推到了客服身上,说是他们没有很好及时的反馈处理!今天早上的客服,又把责任推到了昨天的客服,领导身上,说是没有很好的?#34892;?#30340;沟通!这就是所谓的大平台! 由于只能上传10图片,我只能上传这些比较重要的! 小米商家侵犯消费者权益,唯品会品牌折扣网

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